Ochrana osobních údajů

Úvod

Tyto zásady vysvětlují, jak společnost Vintage Room s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků webových stránek, osob, které nás kontaktují, a osob, které nám nabízejí zboží k výkupu nebo komisnímu prodeji.

Vintage Room je secondhandový a vintage butik. Osobní údaje můžeme zpracovávat při prodeji zboží, rezervacích, výkupu, komisním prodeji, posuzování nabídnutého zboží, reklamacích a zákaznické komunikaci.

Správce osobních údajů

Vintage Room s.r.o., IČO: 08159831, sídlo: Lidická 982/31, 150 00 Praha 5 - Smíchov.

Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 313977.

E-mail: info@vintageroom31.cz. Telefon: +420 778 979 050.

Když nás kontaktujete

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky, přes Instagram, WhatsApp nebo jiný komunikační kanál, zpracováváme údaje, které nám sami sdělíte.

Údaje používáme k vyřízení dotazu, domluvě návštěvy, rezervaci zboží, posouzení nabídky zboží a komunikaci ohledně nákupu, výkupu, komisního prodeje nebo zákaznického servisu.

Právním základem je jednání o smlouvě nebo plnění smlouvy, případně náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky. Běžnou komunikaci uchováváme nejdéle 2 roky, pokud nevznikne právní důvod pro delší uchování.

• jméno a příjmení
• telefonní číslo a e-mailová adresa
• uživatelské jméno na sociální síti
• obsah komunikace
• fotografie zboží, které nám zašlete

Rezervace, nákup, výkup a komisní prodej

Při rezervaci, nákupu, výkupu nebo komisním prodeji zpracováváme údaje potřebné k vyřízení objednávky, rezervace, platby, vystavení dokladů, převzetí zboží, vyplacení částky a související komunikaci.

Právním základem je plnění smlouvy, splnění právních povinností a náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.

Reklamace, vrácení zboží a zákaznická péče

Při řešení reklamací, vrácení zboží, stížností nebo jiných požadavků zpracováváme údaje potřebné k vyřízení daného požadavku, včetně dokladu o nákupu, popisu reklamace a související komunikace.

Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.

Newsletter

Newsletter na webu aktuálně není veřejně nasazen. Pokud jej v budoucnu spustíme, e-mailovou adresu budeme zpracovávat pouze na základě souhlasu a s možností jednoduchého odhlášení.

Web, cookies a analytika

Při návštěvě webu může docházet ke zpracování technických údajů, například IP adresy, údajů o zařízení, prohlížeči a čase návštěvy.

Web používá Vercel Analytics a Vercel Speed Insights. Tyto nástroje spouštíme až po udělení souhlasu v cookie liště. Souhlas můžete změnit smazáním uložené volby v prohlížeči.

Mapu Google Maps načítáme jako vložený obsah třetí strany na kontaktní stránce. Instagram a WhatsApp používáme pro komunikaci a sociální obsah. Obrázky webu jsou servírovány z Cloudflare R2 nebo z vlastní image domény podle aktuální konfigurace.

Sociální sítě, Instagram a WhatsApp

Pokud nás kontaktujete přes Instagram nebo WhatsApp, zpracováváme údaje, které nám prostřednictvím těchto služeb sdělíte. Současně může docházet ke zpracování údajů ze strany provozovatele těchto služeb, zejména společnosti Meta Platforms Ireland Ltd.

Fotografie a obsah od zákazníků

Fotografie zboží zaslané za účelem výkupu, komisního prodeje, rezervace nebo zákaznické komunikace zpracováváme pouze pro daný účel.

Fotografie zákazníků, označení na sociálních sítích, recenze nebo jiný obsah používáme pro marketingové účely pouze tehdy, pokud k tomu máme souhlas nebo nám takové použití výslovně umožníte.

Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám k jejich vlastním marketingovým účelům. Mohou je zpracovávat dodavatelé, kteří nám pomáhají s provozem butiku, webu a souvisejících služeb.

• poskytovatelé hostingu a cloudových služeb
• správce webu
• poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb
• účetní nebo daňoví poradci
• poskytovatelé analytických nástrojů, pokud jsou na webu aktivní

Předávání údajů mimo EU/EHP

Někteří dodavatelé nebo provozovatelé nástrojů, například Google, Meta, Vercel nebo Cloudflare, mohou zpracovávat osobní údaje také mimo EU/EHP. Pokud k takovému předání dochází, dbáme na použití odpovídajících právních záruk podle GDPR.

Vaše práva

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@vintageroom31.cz. Pokud se domníváte, že osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

• právo na přístup k osobním údajům
• právo na opravu, výmaz nebo omezení zpracování
• právo na přenositelnost údajů
• právo vznést námitku
• právo odvolat souhlas

Automatizované rozhodování, děti a zabezpečení

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování s právními nebo obdobně významnými účinky. Naše služby nejsou určeny dětem mladším 15 let a vědomě od nich osobní údaje neshromažďujeme.

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. K osobním údajům mají přístup pouze pověřené osoby.

Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Novou verzi zveřejníme na našich internetových stránkách. Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 1. 6. 2026.